Spedizioni e Pagamenti
1. Opzioni di Spedizione (Italia e Internazionale)
Capmec Marine spedisce i propri prodotti in tutta Italia e in numerosi paesi dell’Unione Europea. Offriamo due modalità di spedizione:
- Spedizione standard: tramite corriere espresso nazionale o internazionale
- Spedizione assicurata: con copertura totale in caso di smarrimento o danneggiamento
Tutte le spedizioni sono tracciabili. Il codice di tracciamento verrà inviato via e-mail al momento della partenza del pacco.
2. Zone di Spedizione Supportate
Attualmente spediamo verso:
- Italia (penisola, isole, zone disagiate)
- Paesi dell’UE: Francia, Germania, Spagna, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Portogallo, Croazia, Slovenia e altri (vedi lista aggiornata in fase di checkout)
Per spedizioni extra UE o in zone non coperte, contattare il nostro servizio clienti per una quotazione personalizzata.
3. Costi di Spedizione
I costi di spedizione variano in base a:
- Peso/volume dell’ordine
- Destinazione
- Tipo di servizio scelto (standard o assicurato)
Italia:
- da €5,90 (fino a 3 kg)
- Spedizione gratuita per ordini superiori a €150
Europa:
- da €14,90 a seconda della destinazione
Il costo preciso viene calcolato automaticamente al checkout prima del pagamento
4. Resi, Scambi, Danni e Pacchetti Perduti
- Resi: accettati entro 14 giorni dal ricevimento (solo per clienti privati). Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale.
- Scambi: disponibili per prodotti non conformi o ricevuti in modo errato.
- Danni: in caso di merce danneggiata durante il trasporto, è necessario segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna, con foto a supporto.
- Pacchi persi: se un pacco risulta smarrito dal corriere, Capmec Marine si impegna a sostituire o rimborsare l’ordine, previa verifica con il vettore.
Per avviare una procedura di reso o reclamo, contattare il nostro supporto clienti via e-mail a info@capmecmarine.it indicando il numero d’ordine.
5. Tempi di Elaborazione e Consegna
- Elaborazione ordine: entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
- Tempi di consegna:
- Italia: 24-72 ore lavorative
- Europa: 3-7 giorni lavorativi
I tempi possono variare durante i periodi di alta stagione o per località remote. In caso di ritardi, forniremo aggiornamenti via e-mail.
6. Metodi di Pagamento Accettati
Offriamo diverse opzioni di pagamento sicuro:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
- Pagamento a rate (disponibile tramite PayPal o servizi terzi, se attivati)
Tutte le transazioni sono processate tramite canali crittografati SSL, per garantire la massima sicurezza.
7. Istruzioni di Pagamento
- In caso di bonifico bancario, i dati saranno forniti al momento dell’ordine. L’ordine verrà elaborato solo al ricevimento dell’accredito.
- È importante inserire il numero d’ordine nella causale del bonifico.
- In caso di pagamento non completato, l’ordine sarà cancellato dopo 5 giorni lavorativi.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, pagamenti, resi o ordini:
Capmec S.r.l. – Servizio Clienti
📧 E-mail: info@capmecmarine.it
📞 Telefono: 05211651581
🕘 Orari: Lun–Ven, 9:00–17:00 (esclusi festivi)
