Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026
Capmec S.r.l. spedisce in Italia e nei Paesi dell’Unione europea disponibili al momento dell’ordine. Le destinazioni effettivamente servite, le modalità disponibili e il relativo costo sono mostrati nel checkout dopo l’inserimento dell’indirizzo.
Le spedizioni vengono affidate a corrieri nazionali o internazionali. Quando prevista per la destinazione e per il prodotto scelto, può essere proposta una modalità assicurata. La disponibilità di tale servizio e l’eventuale costo aggiuntivo sono indicati prima del pagamento.
Per destinazioni extra UE o non disponibili nel checkout è possibile richiedere una quotazione a info@capmecmarine.it. Eventuali dazi doganali, imposte d’importazione, oneri di sdoganamento e restrizioni locali saranno comunicati quando determinabili; salvo diversa indicazione nel preventivo o nel checkout, restano a carico del destinatario.
Il costo dipende da destinazione, peso, volume, quantità e servizio selezionato. Attualmente le tariffe possono partire da:
La spedizione gratuita per ordini superiori a € 150 si applica esclusivamente alle destinazioni e alle condizioni per cui viene proposta nel checkout. Zone disagiate, isole minori, colli voluminosi o servizi speciali possono comportare supplementi.
L’importo definitivo e vincolante è sempre quello visualizzato nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento. Nessun costo opzionale viene addebitato senza la scelta espressa del cliente.
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o nel checkout. Per i bonifici, la preparazione decorre dall’accredito.
Tempi indicativi dal momento dell’affidamento al corriere:
I tempi sono stime e possono variare per festività, alta stagione, località remote, indisponibilità temporanee, eventi eccezionali o controlli doganali. Eventuali termini di consegna espressamente concordati prevalgono su queste stime. Per i consumatori restano ferme le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna.
Quando il servizio del corriere lo consente, il codice di tracciamento viene inviato via e-mail dopo la spedizione. Il cliente è invitato a verificare che indirizzo, recapito telefonico e nominativo siano completi e corretti.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Capmec fino alla consegna materiale al cliente o a un terzo da lui designato, salvo il caso in cui il cliente abbia scelto autonomamente un vettore non proposto da Capmec.
Alla consegna si consiglia di controllare numero e integrità dei colli. In presenza di imballo danneggiato, aperto o manomesso è opportuno accettare con riserva specifica, descrivendo il danno sul documento del corriere, e conservare imballaggio ed etichette.
Eventuali danni visibili dovrebbero essere comunicati entro 48 ore a info@capmecmarine.it, indicando numero d’ordine e allegando fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione. Tale termine facilita la gestione del reclamo con il vettore ma non limita i diritti inderogabili del consumatore relativi a difetti, non conformità o danni non immediatamente riconoscibili.
Se il tracciamento indica un’anomalia o il pacco non viene consegnato, il cliente deve contattare Capmec. Dopo le verifiche con il vettore, Capmec provvederà secondo la normativa applicabile e le circostanze del caso alla consegna, sostituzione o rimborso dovuto. La tutela del cliente non dipende dalla scelta di una spedizione assicurata.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge, tra cui i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Le condizioni complete, le modalità di comunicazione, l’indirizzo di restituzione, i costi e i rimborsi sono indicati nella Politica di reso.
Per prodotti errati, danneggiati o non conformi, contattare info@capmecmarine.it specificando il numero d’ordine. I costi necessari per i rimedi dovuti in garanzia non sono a carico del consumatore.
Le regole sul recesso dei consumatori non si applicano automaticamente agli acquisti effettuati per finalità professionali o imprenditoriali, ferme restando le garanzie e le condizioni contrattuali applicabili.
I metodi effettivamente disponibili sono quelli mostrati nel checkout e possono variare in base a Paese, valuta, dispositivo e importo. Possono includere:
I pagamenti elettronici sono gestiti dai rispettivi prestatori tramite connessioni protette. Capmec non riceve normalmente i dati completi della carta. L’ordine è confermato solo dopo l’esito positivo del pagamento o, per il bonifico, dopo l’accredito.
Le coordinate bancarie e le istruzioni sono fornite al momento dell’ordine. Il numero dell’ordine deve essere riportato nella causale. In mancanza di accredito entro 5 giorni lavorativi, Capmec può annullare l’ordine e rendere nuovamente disponibili i prodotti, previa verifica dei pagamenti ricevuti.
Eventuali commissioni applicate dalla banca del cliente o dai prestatori di pagamento restano a carico del cliente quando chiaramente indicate prima dell’operazione.
Capmec S.r.l. – Servizio Clienti
E-mail: info@capmecmarine.it
Telefono: 0521 1651581
Orari: lunedì-venerdì, 9:00-17:00, esclusi i giorni festivi.
