Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026
La presente politica si applica ai prodotti acquistati su capmecmarine.com. Distingue il diritto di recesso del consumatore dai rimedi previsti in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
La persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario.
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Per un unico ordine consegnato separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare, prima della sua scadenza, una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a:
Capmec S.r.l.
E-mail: info@capmecmarine.it
PEC: capmec@pec.it
La comunicazione dovrebbe riportare nome e cognome, numero d’ordine, prodotti interessati, data di ricevimento e recapiti. Non è obbligatorio indicare una motivazione o allegare fotografie. Capmec invierà conferma della ricezione e le istruzioni operative; il diritto non è subordinato a una preventiva autorizzazione.
È possibile utilizzare, senza obbligo, il seguente testo:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine: [numero ordine], ricevuto il [data]. Prodotti: [elenco]. Nome e cognome: [dati]. Indirizzo: [dati]. Data: [data].
Dopo la comunicazione del recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, inviandoli a:
Capmec S.r.l.
Via Vittorio Emanuele Orlando 29
43126 Parma (PR), Italia
Salvo che Capmec abbia offerto di sostenerle o abbia concordato il ritiro, le spese dirette di restituzione per il recesso sono a carico del consumatore. Si consiglia un servizio tracciabile e un imballaggio adeguato.
Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. L’assenza o il danneggiamento della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto, ma può essere valutata se incide sul valore del prodotto. Installazione, utilizzo in esercizio, manomissioni o danneggiamenti eccedenti la normale verifica possono determinare una diminuzione del rimborso.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, inclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente. L’eventuale esclusione viene indicata nella scheda prodotto o comunque prima dell’acquisto.
Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica a chi acquista agendo per finalità inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Il solo possesso o inserimento di una partita IVA non sostituisce la valutazione della finalità concreta dell’acquisto.
Capmec rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso, inclusi i costi della consegna standard eventualmente pagati. Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Capmec è informata della decisione di recedere. Capmec può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso viene eseguito con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e purché il consumatore non debba sostenere costi conseguenti. I tempi di accredito successivi dipendono dal prestatore di pagamento.
Il recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale. Se il prodotto ricevuto è danneggiato, diverso da quello ordinato o presenta un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dal Codice del consumo durante il periodo della garanzia legale.
In primo luogo il consumatore può chiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione, purché il rimedio scelto non sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’alternativa. Nei casi previsti dalla legge può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto e il rimborso.
Per i beni nuovi la responsabilità del venditore per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna resta ferma secondo la normativa applicabile. La precedente indicazione di una segnalazione entro 7 giorni non costituisce un termine di decadenza e non limita la garanzia legale.
Per agevolare una soluzione rapida, scrivere a info@capmecmarine.it indicando numero d’ordine, descrizione del problema e, quando utile, fotografie o video. Le spese necessarie per i rimedi dovuti in garanzia non sono a carico del consumatore.
Alla consegna si consiglia di controllare l’integrità dei colli e, in presenza di anomalie visibili, di accettare con riserva specifica e informare Capmec tempestivamente. Una segnalazione entro 48 ore, corredata da fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta e del prodotto, facilita il reclamo verso il vettore ma non limita i diritti inderogabili del consumatore.
Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale o imprenditoriale non si applicano automaticamente il diritto di recesso e la garanzia legale riservati ai consumatori. Restano applicabili le condizioni di vendita, il Codice civile e gli eventuali accordi scritti con Capmec.
Capmec S.r.l.
Via Vittorio Emanuele Orlando 29, 43126 Parma (PR), Italia
P. IVA 02945240345
E-mail: info@capmecmarine.it
PEC: capmec@pec.it
Telefono: 0521 1651581
